فصل ۹
مشاوره پیشدستانه
جنیفر وارنی
زمینه تاریخی
مشاوره پیشدستانه (که قبلاً با عنوان مشاوره مداخلهگرانه شناخته میشد) شامل تماس سازمانی عمدی با دانشآموزان است به گونهای که پرسنل و دانشآموزان رابطهای همراه با مراقبت ایجاد کنند که به افزایش انگیزه تحصیلی و ماندگاری منجر شود. ادبیات تحقیق در مورد ماندگاری دانشآموز نشان میدهد که تماس با یک فرد مهم در یک مرکز آموزشی، عامل حیاتی در تصمیم دانشآموز برای ماندن در مدرسه است (هیسرر و پارت، ۲۰۰۲). هابلی (۱۹۹۴) که اغلب نقل قول میشود، بیان کرد که مشاوره تحصیلی تنها فعالیت ساختاریافته در مدرسه است که در آن همه دانشآموزان فرصت تعامل مستمر و یکبهیک با یک نماینده دلسوز مدرسه را دارند (ص. ۱۰). در واقع، مشاوران اغلب خود را در بهترین موقعیت برای ایجاد ارتباطات مهم با دانشآموزان مییابند و با نشان دادن علاقه به زندگی و شرایط آنها، ممکن است دانشآموزان را تشویق به ماندن در مدرسه کنند. علاوه بر این، تماس با دانشآموزان در حالت پیشگیرانه ممکن است به آنها کمک کند تا چالشها را پیشبینی کنند و مهارتهای حل مسئله و راهبردها را بیاموزند (آپکرافت و کرامر، ۱۹۹۵).
در موقعیتی که همه با آن آشنا هستند، امیلی برنامه تحصیلی خود را پر از هیجان و انتظار عصبی از تجربه کلاس درس آغاز میکند. او میخواهد هفتهها قبل از در دسترس بودن، کتاب بخرد و روز اول کلاس با چندین دفترچه و مشتی مداد تازه تراشیده شده میرسد. هفتهها میگذرد و همه چیز خوب به نظر میرسد تا اینکه یک روز به کلاس نمیآید. روز بعد حاضر میشود، اما دو روز بعد را نه. به زودی، امیلی به کلی از شرکت در کلاس دست میکشد. در حالی که بسیاری از مدارس برنامهریزی پیشدستانه، مانند سمینارهای سال اول و هشدار تحصیلی زودهنگام را برای کمک به رفع نیازها و مسائل دانشآموزان، مانند امیلی، در آسیبپذیرترین ترم اول راهاندازی کردند، برنامهریزان باید تشخیص دهند که مسائل تحصیلی تنها دلیلی نیست که دانشآموزان از حضور در کلاس دست میکشند و از مدرسه انصراف میدهند. آیا یک رویکرد پیشدستانه میتوانست برای امیلی مفید باشد؟
توسعه رویکرد مشاوره پیشدستانه
مشاوره پیشدستانه به عنوان یک راهبرد مشاوره، برای اولین بار به عنوان مشاوره مداخلهگرانه در کار گلنن (۱۹۷۵) ظاهر شد، که به دنبال تلفیق شیوههای مشاوره و راهنمایی در نوعی مداخله دانشآموزی بود که به مشاوران اجازه میداد قبل از درخواست یا احساسِ نیاز، اطلاعاتی را در اختیار دانشآموزان قرار دهند. این رویکرد که اغلب مبتنی بر خدمات است و مشاوران کمک و اطلاعات سازمانی مورد نیاز را به دانشآموزان ارائه میدهند، ایجاد رابطه مشابه آنچه در جلسات مشاوره ایجاد میشود را ترویج میکند.
در اواسط دهه ۱۹۷۰، در دانشگاه نوادا در لاس وگاس، گلنن گروهی از دبیران را گرد هم آورد تا به طور فشرده با دانشآموزان سال اول و انتقالی کار کنند. همه این داوطلبان دبیران میخواستند در یک رابطه راهنمایی حرفهای نزدیک با دانشآموزان درگیر شوند. برنامهریزان مشاوره تحصیلی و بخشهای سوابق دانشآموزی را متمرکز کردند و به مشاوران اجازه دادند تا اطلاعات دقیقی دربارهٔ موانعِ بالقوهٔ پیشرفتِ دانشآموزان در مسیر تکمیل مدرک و فرصتهای شغلی پس از فارغالتحصیلی به دانشآموزان ارائه دهند. دبیران به عنوان مشاوران آموزشندیده، راهنمایی در مورد شیوهها و تکنیکهای آموزشی و مشاوره و همچنین آموزش در مورد برگزاری جلسات گروهی دریافت کردند.
مشاوران مدرسه لاس وگاس مشاوره پیشپذیرش، ثبتنام در مدرسه و زمانبندی فردی را برای همه دانشآموزان انجام میدادند. آنها پروندههای دانشآموزان، از جمله دادههای مربوط به سوابق تحصیلی و خانوادگی و هرگونه مشکل جسمی یا روحی ذکر شده را بررسی میکردند و نگرانیهای خاصی را که میتوانست مانع فرآیند یادگیری دانشآموزان شود، شناسایی میکردند. مشاوران اطمینان حاصل میکردند که برنامه درس منعکسکننده علاقه، تواناییها و اهداف دانشآموزان است. در طول ترم، دانشآموزان در جلسات مشاوره مداخلهگرانه شرکت میکردند که در آن مشاوران به سیاستهای سازمانی و تحصیلی و گزینههای درسی میپرداختند. از همه مهمتر، آنها با دانشآموزانی که در معرض خطرِ مشروط شدن شناسایی شده بودند، روابطی ایجاد میکردند. تا پایان سال اول، ۷۴٪ از دانشآموزانی که برای کمبود تحصیلی دیده شده بودند، کلاسهای خود را پاس کرده بودند (گلنن، ۱۹۷۵، ص. ۲). سایر نتایج شامل کاهش ترک تحصیل دانشآموزان سال اول و کاهش قابل توجه تعداد دانشآموزانی بود که به دنبال مشاوره روانشناختی بودند. این یافته نشان داد که داوطلبان دبیران به دانشآموزان کمک کردند تا قبل از رسیدن به سطوح بحرانی، مشکلات را به طور پیشگیرانه مدیریت کنند.
مشاوره پیشدستانه تعریف شده
مشاوره پیشدستانه بر اساس سه رویکرد برگرفته از تحقیقات مشاوره است (ارل، ۱۹۸۸، ص. ۱):
۱. مشاوران تحصیلی میتوانند آموزش ببینند تا دانشآموزانی را که نیاز به کمک پیش از ثبتنام دارند، مانند کسانی که نمرات متوسطهٔ اول ضعیفی دارند، دارای کاستیهای عملکردی در مدارس قبلی هستند، یا خودشان اعلام میکنند که دربارهٔ برخی زمینههای تحصیلی نگراناند.
۲. دانشآموزان به تماس مستقیمی که در آن مشکلات بالقوه شناسایی و منابع کمک ارائه میشود، پاسخ مثبت میدهند.
۳. دانشآموزانی که در ابتدا احساس نمیکنند با مدرسه هماهنگ هستند، راهبردها و مهارتهای موفقیت را برای کمک به یافتن جایگاه خود یاد میگیرند.
ارل (۱۹۸۸) مدل مداخلهگرانه مشاوره را به صورت زیر توصیف کرد:
یک مداخله دانشآموزی عمدی و ساختاریافته در اولین نشانه مشکل تحصیلی به منظور ایجاد انگیزه در دانشآموز برای جستجوی کمک. بر اساس این تعریف، مشاوره مداخلهگرانه از مهارتهای سیستماتیک مشاوره تجویزی استفاده میکند و در عین حال به حل مشکل اصلی مشاوره رشدی، یعنی بیمیلی دانشآموز به خودارجاعی، کمک میکند. (ص. ۱)
مشاوره مداخلهگرانه از ویژگیهای خوب مشاوره تجویزی (تجربه، آگاهی از نیازهای دانشآموز و برنامههای ساختاریافته) و مشاوره رشدی (ارتباط با نیازهای کلنگر دانشآموز) استفاده میکند (ص. ۱).
مشاوره مداخلهگرانه، به گفته گلنن (۱۹۷۵)، دلالت بر «تمایل به دخالت در امور دیگران یا کنجکاوی بیش از حد در مورد نگرانی دیگری» دارد (ص. ۲). با این حال، در یک محیط مدرسهای، این رویکرد نوعی مشاوره را پیشنهاد میکند که در آن مشاور به طور عمدی از هر دو دیدگاه تحصیلی و کلنگر با دانشآموز درگیر میشود. به دلیل بار منفی تا حدی مرتبط با کلمه «مداخلهگرانه»، انجمن ملی مشاوره تحصیلی استفاده از اصطلاح مثبتتر «پیشدستانه» را هنگام توصیف این نظریه مشاوره توصیه میکند.
مشاوره در صورتی پیشدستانه است که
به سازگاریِ تحصیلی بینجامد؛ یعنی این سازگاری شاملِ تواناییِ دانشآموز برای خودارجاعی و پذیرش مسئولیت عملکرد تحصیلی باشد، و صرفاً نتیجه ارائه اطلاعات خاص در مورد تحصیلات و عملکرد توسط مشاور نباشد. تا حد زیادی، مشاوره [پیشدستانه] همچنین تهاجمی است به این معنا که شخصی است تا صرفاً حرفهای، و به نحوه انتقال اطلاعات وابسته است تا خود اطلاعات. (مولینا و آبلمن، ۲۰۰۰، ص. ۶)
مشاوره پیشدستانه همچنین به عنوان دارای
رویکردی شخصیتر از حرفهای توصیف شده است. این رویکرد شامل راهبردهای مداخلهای است که به مشاور اجازه میدهد تا بخش فعالی از زندگی دانشآموز شود، که به نوبه خود به دانشآموز در حفظ انگیزه کمک میکند. این رابطه شخصی دانشآموزان را تشویق میکند تا نسبت به عملکرد تحصیلی خود مسئولیتپذیرتر باشند. (کروز، ۲۰۰۲، ص. ۱)
شرایط لازم برای مشاوره پیشدستانه
برای تعامل پیشدستانه مشاوران با دانشآموزان، آنها به اطلاعات کافی، بینش خوب، قضاوت صحیح و تمام مهارتهای کافی برای یک رابطه مشاورهای با دانشآموزان نیاز دارند (گلنن، ۱۹۷۵). از آنجا که مشاوران تحصیلی برای ایجاد رابطهای با دانشآموز کار میکنند که در آن میتوانند اطلاعات را منتشر کنند، به مشکلات گوش دهند و توصیه کنند، مشارکت آنها با دانشآموز باید فراتر از موارد به راحتی قابل مشاهده تا ریشه نگرانیها و مسائل دانشآموز گسترش یابد. گلنن پیشنهاد کرد که تحت رویکرد مشاوره پیشدستانه، پرسنل سازمانی ابتکار عمل را در کار با دانشآموزان به عهده میگیرند و منتظر نمیمانند تا دانشآموزان پس از تجربه مشکلات، پیش قدم شوند.
مشاورانی که از رویکرد مشاوره پیشدستانه استفاده میکنند، اغلب از دانشآموزان میخواهند که در طول ترم قرارهای مکرر بگذارند تا پیشرفت دانشآموز را نظارت کنند، موانع احتمالی را شناسایی کنند، گزینهها را ارائه دهند، ارجاع دهند و دانشآموزان را به سمت موفقیت تحصیلی ترغیب کنند (اسپن، اسپن و کانفر، ۱۹۹۵، ص. ۱۰۴). به دلیل تماس مستمر و مبتنی بر رابطه با دانشآموزان، مشاوران فرصتهایی برای ایجاد روابط نزدیک و ارتباط با آنها ایجاد میکنند، با تواناییها و چالشهای آنها آشنا میشوند، در مورد پیشرفت آنها بحث میکنند و آنها را به برنامهها و خدمات مناسب برای رفع نیازهای خاصشان ارجاع میدهند. در مقابل، «دانشآموزان تازهوارد یک حامی و متحد حمایتگر پیدا میکنند که با او در بحث در مورد نگرانیهای تحصیلی و شخصی احساس امنیت میکنند» (اسپن و همکاران، ص. ۱۰۴). توماس و مینتون (۲۰۰۴) مشاوره مداخلهگرانه را بر اساس این فلسفه توصیف کردند که «مشاور و دانشآموز مسئولیت موفقیت یا شکست تحصیلی دانشآموز را به اشتراک میگذارند» (ص. ۱).
مشاوره پیشدستانه چیزی بیش از قرار دادن دانشآموزان در کلاسهاست: دانشآموزان اهمیت دارند و مشاور با درک سلامتی یا عدم سلامتی آنها، بر موفقیت تحصیلی دانشآموزان تأثیر میگذارد (توماس و مینتون، ۲۰۰۴). در این مدل، مشاوران نگرانی فعالی برای رفاه هر دانشآموز ابراز میکنند که این نیازمند اقدامات هدایتشده مشاور برای دستیابی به دانشآموز در نقاط خاص در طول دوران تحصیلی اوست.
ایجاد پایگاه ادبیاتی برای رویکرد مشاوره پیشدستانه
ارل (۱۹۸۸) مشاهده کرد که رویکرد پیشدستانه به مشاوران اجازه میدهد تا به اصل مشکلات دانشآموز دست یابند و مداخلات مناسب را توصیه کنند. او مدل مشاوره پیشدستانه را به عنوان یک رویکرد عملگرا توصیف کرد که دانشآموز را درگیر و ترغیب میکند تا در صورت نیاز، قبل از اینکه برای تغییر مسیر دیر شود، به دنبال کمک باشد. رویکردهای مشاوره پیشدستانه شامل پیوستاری از راهبردهاست که علاقه و مشارکت مشاور را در فعالیتهای دانشآموز ترویج میکند، که به افزایش انگیزه دانشآموز منجر میشود. هیسرر و پارت (۲۰۰۲) تعریف مشاوره پیشدستانه را به عنوان «مداخله مشاوره فشرده با یک دانشآموز در معرض خطر به ویژه به منظور (الف) تسهیل تصمیمگیری آگاهانه و مسئولانه، (ب) افزایش انگیزه دانشآموز به سمت فعالیتها در جامعه تحصیلی/اجتماعی خود، و (ج) اطمینان از احتمال موفقیت تحصیلی دانشآموز» ارائه کردند (ص. ۷۴).
مشاوره پیشدستانه شامل تعاملهای عمدی با دانشآموزان است، پیش از آنکه اصلاحِ یک موقعیت منفی ناممکن شود. مشاوره پیشدستانه به معنای نازپروردن یا نقشِ پدر و مادر بازی کردن نیست، بلکه به معنای نگرانی فعال برای آمادگی تحصیلی دانشآموزان است. این تمایل به کمک به دانشآموزان در کشف خدمات و برنامهها برای بهبود مهارتها و افزایش انگیزه تحصیلی است (آپکرافت و کرامر، ۱۹۹۵). ارل (۱۹۸۸) پیشنهاد کرد که
مشکل اکثر تماسهای مشاور-دانشآموز این است که دقیقاً در شلوغترین زمان برای مشاوران و دانشآموزان انجام میشود: دوره ثبتنام. با پیشدستانه بودن در ابتدای ترم، مشاوران میتوانند در دورهای که بارِ مشاوره کم است، نه فقط در فصلِ شلوغِ مشاوره، به دانشآموزان مشاوره دهند. (ص. ۱)
گارینگ (۱۹۹۳) مشاهده کرد که توسعه روابط مشاوره پیشدستانه نیازمند «راهبردهای ساختاریافته مداخله توسط مشاوران در زمانهای مشخص در طول ترمهای دانشآموزان در مدرسه» است (ص. ۹۷). این نوع ارتباط و روابطی که ایجاد میکند ممکن است برای ماندگاری دانشآموز مفید باشد، زیرا پیوند بین دانشآموز و مشاور قوی و حمایتکننده است. تینتو (۱۹۹۹) اظهار داشت که مشاوره تحصیلی هسته اصلی تلاشهای موفق سازمانی برای آموزش و حفظ دانشآموزان را ایجاد میکند. اگر دانشآموزان قرار است از تجربه معنا کسب کنند، مشاوران باید بیش از زمانبندی و ثبتنام انجام دهند. مشاوران پیشدستانه باید زمان بگذارند تا به دانشآموزان بیاموزند چگونه مشاوره دریافت کنند. تلاشهای آنها ممکن است به دانشآموزان کمک کند تا ارتباط بیشتری با مدرسه احساس کنند و همچنین مدتها پس از فارغالتحصیلی از آنها بهرهمند شوند. مشاور پیشدستانه، به گفته توماس و مینتون (۲۰۰۴)، درک میکند که «ماندگاری و موفقیت نه تنها تحت تأثیر آمادگی تحصیلی، بلکه توسط مسائل شخصی و اجتماعی دانشآموزان نیز قرار میگیرد» (ص. ۳).
هیسرر و پارت (۲۰۰۲، بند ۲۶) همچنین پیشنهاد کردند که مشاوره پیشدستانه ممکن است به طور مثبت بر «نرخ ماندگاری و افزایش تعداد واحدهای تکمیلشده تأثیر بگذارد (بری، ۱۹۸۵؛ بروفی، ۱۹۸۴؛ نیکولز، ۱۹۸۶)؛ بر افزایش معدلِ دانشآموزان (شولتز، ۱۹۸۹؛ اسپیرز، ۱۹۹۰)؛ و بر بهکارگیری مهارتهای مطالعه، راهبردهای مدیریت زمان و حضور در کلاس (اسپیرز، ۱۹۹۰).» دانشآموزان مزایای اضافی زیر را از مشاوره پیشدستانه دریافت میکنند: آنها «(الف) بیشتر مایل به ادامه کار خود هستند اگر بدانند یک مشاور تحصیلی با آنها تماس خواهد گرفت؛ (ب) نگرانیهای مالی کمتری دارند؛ (ج) ارتباطات لازم با خدمات ماندگاری مدرسه را دریافت میکنند؛ و (د) به خدمات حمایتی مورد نیاز ارجاع داده میشوند، بنابراین این پیام را منتقل میکنند که کسی در مدرسه به آنها اهمیت میدهد» (هولمز، به نقل از هیسرر و پارت، ۲۰۰۲، بند ۲۵).
به طور خلاصه، مشاوره پیشدستانه با موارد زیر مشخص میشود:
- مداخلات دانشآموزی عمدی و ساختاریافته
- مشارکت هدفمند با دانشآموز
- پذیرش مسئولیت توسط دانشآموز برای موفقیت و عملکرد تحصیلی
- یک رابطه شخصی با هدف تبدیل شدن مشاور به بخشی از زندگی دانشآموز
- ملاحظاتی که جنبههای شخصی را که به راحتی در مورد دانشآموز قابل مشاهده نیست، آشکار میکند
- تلاش برای دستیابی به دانشآموز قبل از اینکه او درخواست کمک کند
- آموزش نحوه مشاوره گرفتن به دانشآموز
- پرسش در مورد علل نگرانی دانشآموز
مشاوره پیشدستانه و ماندگاری
مشاوره تحصیلی میتواند مستقیماً بر ماندگاری دانشآموزان و احتمال فارغالتحصیلی تأثیر بگذارد، یا به طور غیرمستقیم بر نمرات، مقاصد یا رضایت از نقش دانشآموزی تأثیر بگذارد (آلن و اسمیت، ۲۰۰۸). به عنوان یک مؤلفه جداییناپذیر از تلاشهای ماندگاری دانشآموز، مشاوره با کیفیت نباید به شانس واگذار شود (تینتو، ۱۹۹۹). گلنن، فارن، واول و بلک (به نقل از گلنن، فارن و واول، ۱۹۹۶) دریافتند که یک
برنامه مشاوره تحصیلی خوب میتواند با مشارکت مشاوران دبیران، مشاوران حرفهای، متخصصان امور دانشآموزی، مدیران، کارشناسانِ جذبِ بخش پذیرش، پرسنل خوابگاه، کارکنان کمک مالی، کتابداران، کارمندان اداری و افسران امنیتی به مدرسه در بهبود نرخ ماندگاری کمک کند. در حالی که کاهش ترک تحصیل دانشآموز تنها هدف یک برنامه مشاوره نیست، افزایش ماندگاری ناشی از خدمات گسترده و کار تیمی در خدمات ارائهشده به دانشآموزان است. (ص. ۳۸)
بیشتر دانشآموزان میدانند که یک مشاور دارند اما ممکن است از نحوه و زمان تماس با مشاور یا اهدافی که مشاور میتواند به آنها کمک کند، بیاطلاع باشند. هیسرر و پارت (۲۰۰۲) مشاهده کردند که «تنها متغیری که تأثیر مستقیم بر ماندگاری دانشآموز دارد، کیفیت رابطه با عضو(های) مهم جامعه مدرسه است (رجوع کنید به لوسر، ۱۹۸۵؛ نول، ۱۹۷۶؛ انجمن ملی مشاوره تحصیلی، ۱۹۹۴)» (بند ۲۱). از آنجا که مشاور اغلب فردی است که به بهترین وجه میتواند یک رابطه قابل توجه با دانشآموز تشکیل دهد، «... راهبردهای مشاوره مداخلهگرانه میتوانند به ویژه هنگام مشاوره برای ایجاد تابآوری دانشآموز مفید باشند» (میلر و موری، ۲۰۰۵، بند ۱۷).
جدول ۹.۱ برخی از مسائل مرتبط با ماندگاری (هیل، ۲۰۱۰) و راهبردهای مشاوره پیشدستانه را نشان میدهد.
جدول ۹.۱. عوامل مؤثر بر ماندگاری و راهبردهای مشاوره پیشدستانه
| عامل ماندگاری | راهبرد مشاوره پیشدستانه |
|---|---|
| دانشآموزان باید احساس ادغام در برنامه و مدرسه داشته باشند. | نقاط ارتباطی با دانشآموزان بیابید که منحصراً تحصیلی نیستند و آنها را با خدمات حمایتی و سازمانهای اجتماعی و فرصتها مرتبط کنید. |
| روششناسی و آموزش مربیان بر تلاشهای ماندگاری تأثیر میگذارد. | با دبیران روابط ایجاد کنید و بینشهای تحصیلی را با دانشآموزان آنها به اشتراک بگذارید. |
| تعهدات خانوادگی ممکن است با اولویتهای مدرسه تداخل داشته باشد. | دانشآموزان را تشویق کنید تا اطلاعات مرتبط را در یک فضای امن به اشتراک بگذارند، به آنها در مدیریت تعهدات مدرسه و خانواده کمک کنید و در صورت نیاز به خدمات مشاوره ارجاع دهید. |
| دانشآموزان در طول دوران تحصیلی خود به حمایت نیاز دارند. | از پیش از ثبتنام تا فارغالتحصیلی حمایت ارائه دهید؛ در صورت لزوم با خدمات حمایتی مرتبط ارتباط برقرار کنید. |
| ماهیت تعاملات بین دانشآموزان و مدرسه بر تصمیمات دانشآموزان برای ماندن تأثیر میگذارد. | تعامل دانشآموز مدتها قبل از اولین جلسه کلاس آغاز میشود؛ حلقه ارتباط با خدمات حمایتی باشید و تعاملات مثبت دانشآموز را ترویج کنید. |
| دانشآموزانی که از محیط سازمانی راضی هستند، به احتمال بیشتری ثبتنام میمانند. | هوشیار و پاسخگو به نیازهای دانشآموزان باشید؛ چالشها را از طریق مشاوره پیشدستانه مبتنی بر رابطه پیشبینی کنید. |
| موقعیتها و رفتارهای خاص دانشآموز موانعی برای ماندگاری ایجاد میکند. | از روابط با دانشآموزان برای کمک به آنها در ایجاد عادات و راهبردهای مثبت برای غلبه بر چالشهای تحصیلی، اجتماعی و خانوادگی که ممکن است مانع عملکرد تحصیلی آنها شود، استفاده کنید. |
| بهترین شیوهها دانشآموزان را تشویق به ماندن در مدرسه میکند. | دانشآموزان را تشویق کنید تا در آموزش خود مشارکت کنند و به آنها کمک کنید تا راههایی برای مشارکت پیشدستانه در تجربه یادگیری خود بیابند. |
توجه: عوامل ماندگاری از هیل (۲۰۱۰)، صص. ۱۰-۱۱.
مولینا و آبلمن (۲۰۰۱، ص. ۶) چهار عامل مؤثر در عملکرد ضعیف تحصیلی را شناسایی کردند (جدول ۹.۲ را ببینید).
به طور مشابه، با استفاده از نمودار استخوان ماهی از بروسارد، ریتر، مکمنوس، کولت، لاو-گودنایت و تاکر (۱۹۹۲)، بیتی (۱۹۹۴، ص. ۷۰) رویکردی را برای تعیین علت ویژگیهای در معرض خطر توصیف کرد. به طور خاص، چهار حوزه موانعی را برای هر دانشآموز ایجاد میکنند، اما تأثیر ویژهای بر کسانی که از نظر تحصیلی در معرض خطر هستند، اعمال میکنند:
- ویژگیهای دانشآموز—اعتماد به نفس، انگیزه، انرژی، بحرانهای شخصی
- دبیران و کارکنان—بیعلاقگی معلم، اندازه کلاس، عدم شناخت در کلاس
- برنامه درسی—مشکلات زبانی، عدم مهارتهای اساسی، ناتوانی در همگام شدن با کار یا قبولی در آزمونها
- خانواده—کمبود پول برای مدرسه، قدردانی از آموزش، ارتباطات، و نظارت بر غیبت و همچنین نیاز به دانشآموز برای مراقبت در خانه
جدول ۹.۲. ماتریس مولینا و آبلمن از عوامل مؤثر بر ماندگاری
| دسته | توضیح |
|---|---|
| عوامل درونی/غیرقابل کنترل | مشکلات سلامتی، ناتوانیهای یادگیری، ناتوانی در تسلط بر کار درس تحصیلی |
| عوامل بیرونی/پایدار | محیطهای خانوادگی یا اجتماعی ناسالم که مانع از عملکرد کافی دانشآموزان در درسهای آنها میشود |
| عوامل درونی/قابل کنترل | مدیریت زمان ضعیف، عدم حضور در کلاس |
| عوامل بیرونی/ناپایدار | ماهیت موقتی، مانند زمانی که دانشآموزان کلاسها یا مربیان را تغییر میدهند |
منبع: مولینا و آبلمن (۲۰۰۱)، ص. ۶. با اجازه انجمن ملی مشاوره تحصیلی استفاده شده است.
سه مرحله از یک فرآیند مداخله مشاوره مؤثر که توسط بویلان (۱۹۸۰، صص. ۱۰-۱۱) شناسایی شده است، شامل موارد زیر است:
۱. معرفی دانشآموزان به قوانین، مقررات و خدمات مدرسه و ارائه توضیح روشن از وظایف مدیریت تحصیلی مورد انتظار از دانشآموزان. مشاوران میتوانند از طریق بیان روشن خطمشیهای بار درس و انصراف و همچنین مهلتهای ثبتنام و درخواست کمک مالی، مداخله کنند.
۲. نظارت بر پیشرفت دانشآموزان برای تعیین اینکه چگونه از اطلاعات ارائهشده استفاده میکنند. به عنوان مثال، آیا دانشآموزان در کلاسها ثبتنام میکنند؟ آیا کلاسها مناسب هستند؟ نمرات دانشآموزان چگونه است؟ آیا کلاسهایی وجود دارد که نیاز به تکرار دارند؟
۳. اقدام بر اساس اطلاعاتی که مشاوران جمعآوری میکنند. به عنوان مثال، آیا به نظر میرسد دانشآموز در نوشتن مشکل دارد؟ آیا در برخی از درسهای برنامه عملکرد بسیار خوبی دارد اما در برخی دیگر نه؟ آیا رشته انتخابشده برای دانشآموز مناسب است؟ دانشآموز چگونه میتواند حمایت و خدمات مورد نیاز برای حوزههای شناساییشده توسط مشاور را پیدا کند؟
دانشآموزان در معرض خطر، به ویژه، ممکن است از رویکرد پیشدستانه بهرهمند شوند زیرا ممکن است روشهای مقابله با موقعیتهای غیرمنتظره را ندانند. وندر شی (۲۰۰۷) نوعی مشاوره پیشدستانه مبتنی بر بینش را توصیف کرد. او پیشنهاد کرد که مشاوران عوامل غیرتحصیلی را که مانع از رسیدن دانشآموزان به پتانسیل کامل تحصیلی خود میشود، از جمله وضعیت مالی، تعاملات و پویاییهای خانواده، و موقعیتهای اجتماعی را کشف کنند و سپس دانشآموزان را تشویق کنند تا یک منبع کنترل درونی ایجاد کنند که به آنها کمک کند تا رابطه بین اقدامات خود و موفقیت تحصیلی را کشف کنند. به عنوان مثال، یک رابطه مخرب با یکی از اعضای خانواده یا دوست ممکن است زمان و انرژی عاطفی فوقالعادهای از دانشآموز بگیرد، که میتواند از فعالیتهای تحصیلی منحرف شود. با درک مسائل، دانشآموزان بینشی در مورد دلایلی که به پتانسیل کامل تحصیلی خود نمیرسند و چگونه میتوانند افکار و اعمال خود را برای به حداکثر رساندن عملکرد خود تنظیم کنند، به دست میآورند (وندر شی، ۲۰۰۷).
یکی از راههای مهم برای نظارت بر پیشرفت دانشآموز، به گفته وینستون، اندر و میلر (۱۹۸۲)، استفاده از قراردادها است که روشی مؤثر برای نظارت بر پیشرفت دانشآموز ارائه میدهد. قراردادهایی که بین دانشآموزان و مشاوران مذاکره میشوند، فعالیتها (شرکت در تدریس خصوصی، شرکت در یک کارگاه مهارتهای یادگیری و غیره)، چارچوب زمانی برای تکمیل تکلیف، و سطح موفقیت مورد انتظار را مشخص میکنند. چنین قراردادهایی «ساختاری را فراهم میکنند که اغلب دانشآموزان سال اول آمادهنشده برای ایجاد انگیزه در آنها برای پذیرش مسئولیت بهبود عملکرد تحصیلی خود، نیاز دارند» (وینستون و همکاران، ۱۹۸۲، ص. ۱۰۸).
راهبردهای مشاوره پیشدستانه
برای پیشدستانهتر شدن، مشاوران میتوانند راهبردهای متعددی را به کار گیرند. به عنوان مثال، آنها باید درک جامع و محکمی از مدارس و منابع موجود برای دانشآموزان ایجاد کنند و همچنین کارکنان آن خدمات را بشناسند. اگرچه در بسیاری از نقاط مدرسه و در وبسایت مدرسه تبلیغ میشود، منابع مرتبط اغلب از دانشآموزانی که سعی در پیمایش انبوه اطلاعات موجود و یافتن خدمات خاصی دارند که در زمان مناسب مفیدترین خواهد بود، دور میمانند. از آنجا که دانشآموزان به راحتی میتوانند تحت تأثیر مقدار اطلاعات راهنمایی و ارجاع موجود در مدرسه قرار گیرند، مشاوران باید به آنها کمک کنند تا مناسبترین منابع را شناسایی کرده و به سرعت به آنها متصل شوند. به گفته میلر و موری (۲۰۰۵، بند ۱۷)، ابزارهای ارزیابی پیشپذیرش (مانند ACCUPLACER، COMPASS و غیره) مهارتها و تواناییهای دانشآموز را تعیین میکنند که مشاوران پیشدستانه میتوانند در جلسات مشاوره مؤثر بگنجانند، و برنامهها، منابع و گروههای دانشآموزی زیر کمک مناسبی را برای دانشآموزان با نیازهای خاص ارائه میدهند: TRIO/SSS، Gear Up، مراکز نوشتن و ریاضی، کلاسهای مهارتهای مطالعه و یادگیری، درسهای مهارتهای بقا در محیط تحصیلی، برنامههای آشنایی، مراکز توسعه شغلی.
راهبردهای زیر برای مشاوران پیشدستانه، همچنین از میلر و موری (۲۰۰۵)، راهنمایی برای مشاوران ارائه میدهد:
- استفاده از تکنیکهای پرسش باز، به عنوان مثال، «از مطالعه چه موضوعاتی در گذشته لذت بردی؟» با سوالات بعدی مانند «برای مطالعه این موضوع چه روشهایی را موفق یافتی؟»
- شناسایی نقاط قوت دانشآموز و همچنین کمبودهای مهارتی
- مستقیم، تأکیدی و تجویزی بودن هنگام طراحی یک برنامه برای غلبه بر کمبودهای مهارتی (اندر و ویلکی، ۲۰۰۰)
- توصیه درسهای مناسب با سطوح مهارتی فعلی دانشآموزان همراه با گزینههای درس در زمینههای موفقیت قبلی
- تطبیق سبک یادگیری دانشآموز با سبک تدریس استفادهشده در درس
- احتیاط در توصیهٔ کلاسهای آنلاین یا کلاسهای شعبههای اقماری
- کمک به دانشآموزان برای تعیین زمانی از روز که یادگیری را بهینه میکند، به عنوان مثال، تعیین اینکه آیا دانشآموز «آدمِ صبحزود» است
- کمک به دانشآموزان برای تعیین اهداف کوتاهمدت و بلندمدت و توسعه برنامههای عمل برای دستیابی به اهداف خود (اندر و ویلکی، ۲۰۰۰)
- توضیح اهمیت رعایت مهلتها و حضور منظم در کلاس (بند ۱۷)
در یک راهبرد پیشدستانه دیگر، مشاوران تا حد امکان برای دانشآموزان در دسترس هستند. آنها میتوانند از تلفن، ایمیل و قرارهای حضوری و همچنین اسکایپ، فیسبوک، توییتر یا هر مکان مجازی دیگری برای دانشآموزان استفاده کنند. یادگیرندگان از راه دور ممکن است از جلسات مشاوره مجازی از طریق پلتفرمهای وبینار نیز قدردانی کنند. مشاوران میتوانند «چای با مشاور» یا جلسات اطلاعاتی آنلاین مشابه دیگری را برگزار کنند که در آن دانشآموزان فرصتهایی برای ارتباط هم با مشاور و هم با یکدیگر داشته باشند.
مدارس پیشدستانه همچنین باید پیشرفت دانشآموز را نظارت کنند (به عنوان مثال، از یک سیستم هشدار زودهنگام استفاده کنند) با هدف اطمینان از اینکه دانشآموزان پیشرفت رضایتبخشی دارند و با شناسایی سریع کسانی که مشکل دارند. با حمایت سازمانی، از جمله مشاوران تحصیلی که به دانشآموزان دسترسی پیدا میکنند، دانشآموزان پیش از آنکه مشکلات تحصیلی آنقدر سنگین شوند که نتوان بهخوبی مدیریتشان کرد، کمک مورد نیاز را دریافت میکنند. مشاوران با ارسال پیامهای حمایت و تبریک به کسانی که پیشرفت مناسب یا فوقالعاده دارند، دانشآموزان را تشویق میکنند تا به تلاش و تصمیمگیری خوب ادامه دهند. در نهایت، مشاوران نباید از تماس با دانشآموزان قبل از اینکه دانشآموز با مشاور تماس بگیرد، هراس داشته باشند: دانشآموزان دبیرستان با حواسپرتیهای زیادی منحرف میشوند. مشاوران باید با عوامل حواسپرتی رقابت کنند!
روشی که اطلاعات منتقل میشود به طور قابل توجهی بر عملکرد تحصیلی و نرخ ماندگاری دانشآموزان در معرض خطر تأثیر میگذارد. مداخلات پیشدستانه، از جمله راهبردهای زیر، عملکرد بهتری نسبت به مداخلات غیرشخصی، تجویزی و غیرقابل مذاکره دارند:
- اصرار بر تماس شخصی
- ایجاد مسئولیت دانشآموز برای حل مسئله و تصمیمگیری
- کمک به شناسایی علل قابل حل عملکرد ضعیف تحصیلی
تحقیقات آبلمن و مولینا (۲۰۰۲) نشان میدهد که دانشآموزان در معرض خطر که در پیشدستانهترین مداخلات شرکت کردند، معدل تجمعی و نرخ ماندگاری بالاتری نسبت به کسانی که مداخلات کمتر پیشدستانه دریافت کردند، تجربه کردند. مطالعه آنها نشان میدهد که هرگونه تماس پیشدستانه با دانشآموزان در معرض خطر بهتر از هیچ است.
مشاوره پیشدستانه با پرسش آغاز میشود
گارینگ (۱۹۹۳) پیشنهاد کرد که در مرحله پرسش ثبتنام، مشاوران از طریق مصاحبه با دانشآموزان، پاسخ به سوالات عمیق در مورد برنامههای درسی و سایر نکات ظریف برنامه، و توسعه مطالب پذیرش دانشآموز، روابط را آغاز میکنند. هنگامی که اطلاعات مربوط به مشاوره در مواد ورودی گنجانده میشود، دانشآموزان بالقوه تشویق میشوند تا روابط خود را با مشاوران پرورش دهند. هرچه زودتر دانشآموزان کمکی را که میتوانند از مشاوران خود انتظار داشته باشند، درک کنند، رابطه مشاوره مؤثرتر خواهد بود. اگرچه ایجاد روابط مشاوره چالشهایی را برای مشاورانی با حجم کار بالا ایجاد میکند، آنها میتوانند از طریق بخشهای سفارشی شده فردی و از طریق تلاشهای هدفمند دسترسی به دانشآموزان، با دانشآموزان ارتباط مؤثر برقرار کنند. ایجاد روابط در مراحل اولیه برای هر دو طرف مشاوره حیاتی است، اما به ویژه برای دانشآموزانی که ممکن است تواناییهای تحصیلی خود را بیش از حد بیان کرده و زمینههای چالش خود را کمتر از حد بیان کرده باشند.
مشاوران اغلب نقش حیاتی در ثبتنام درس دانشآموزان جدید ایفا میکنند. آنها ممکن است اطلاعات عمیقی در مورد برنامهریزی و زمانبندی برنامه آموزشی ارائه دهند، انتظارات را برای رابطه دانشآموز-مشاور مشخص کنند، اطمینان حاصل کنند که دانشآموزان بر اساس ارزیابیهای پیشپذیرش در درسهای مناسب ثبتنام میکنند، و بررسی کنند که دانشآموزان بدانند مشاور کجا و چه زمانی در دسترس خواهد بود. برای مدارسی که مشاوران در برنامههای خاص تخصص دارند، همکاریِ نمایندگان پذیرش و دبیران، حمایتهایی از این دست را فراهم میکند: توالیِ ترجیحیِ درسها، جفتکردنِ درسهای سازگار، و پیشنهادِ کلاس برای دانشآموزان با پیشینههای گوناگون.
نقاط تماس حیاتی برای مشاوره پیشدستانه
ارتباط مؤثر سنگ بنای هر عملکرد مشاوره است. مشاوران تحصیلی به دانشآموزان در شناسایی اهداف کوتاهمدت و بلندمدت کمک میکنند و در مورد هر دو مجموعه اهداف، پیشنهادات و توصیههایی ارائه میدهند و در عین حال پیشرفت دانشآموز و هرگونه نگرانی را که دانشآموزان در طول زمان بیان میکنند، به دقت نظارت میکنند.
گارینگ (۱۹۹۳، صص. ۱۰۱-۱۰۳) چهار زمان حیاتی را برای ارتباط مشاوران با دانشآموزان ذکر کرد:
۱. در طول ۳ هفته اول در یک برنامه تحصیلی، دانشآموزان تنظیمات تحصیلی و شخصی را انجام میدهند، زمینههایی را که ممکن است نیاز به حمایت داشته باشند، شناسایی میکنند و در پرسیدن کمک راحت میشوند. آنها همچنین ممکن است درک بهتری از انتظارات درسهای خود و زمینههای چالش احتمالی نشان دهند. حتی اگر بدون نیازهای فوری حاضر شوند، مداخله پیشدستانه ممکن است به دانشآموزان کمک کند تا برای مقابله با مشکلات احتمالی برنامهریزی کنند. مشاوران ممکن است انتخاب کنند که این مداخله را در گروهها، جلسات فردی، یا از طریق یادداشتهای کتبی، ایمیلها، یا هر روش ارتباطی ترجیحی دانشآموز انجام دهند.
۲. در زمان حیاتی بعدی برای دسترسی، اواسط ترم اول، دانشآموزان معمولاً نمرات و بازخوردهایی را در کلاسهای خود دریافت کردهاند و میتوانند پیشرفت فعلی خود و همچنین پیشبینی نحوه پایان ترم را ارزیابی کنند. تا این زمان، دانشآموزان احتمالاً زمینههای راحتی را با برخی موضوعات و انواع تکالیف ایجاد کردهاند، که ممکن است به آنها در تکمیل ترم فعلی و ثبتنام برای درسهای آینده کمک کند.
۳. پیشثبتنام به عنوان سومین زمان حیاتی برای مداخله دانشآموز دنبال میشود، زیرا دانشآموزان با تصمیمات مهمی روبرو میشوند و از راهنمایی مشاور بهرهمند میشوند. دانشآموزان همچنین ممکن است در تحلیل اینکه آیا رشته انتخابشده تناسب مناسبی را تشکیل میدهد یا اینکه آیا رشتههای دیگر یا مشاغل بالقوه باید بررسی شوند، به کمک نیاز داشته باشند. دانشآموزان مردد احتمالاً به کمک در انتخاب مسیرهای شغلی احتمالی و درسهای مناسب نیاز دارند.
۴. بین ترمها چهارمین زمان حیاتی است زیرا دانشآموزان آمادهنشده یا در معرض خطر ممکن است تمایل بیشتری به ترک مدرسه داشته باشند و تماس مشاور به ویژه بین ترمها مهم است. نمرات ضعیف، مسئولیتهای خانوادگی، تعهدات مالی و عدم ارتباط با مدرسه ممکن است به احساس انزوا و از دست رفتنِ رشتهٔ برنامههای تحصیلی بینجامد. تماس با یک مشاور میتواند در زمانی که دانشآموز خارج از مدرسه است، رابطه را قوی نگه دارد. این نوع تماس پیشدستانه به ویژه برای دانشآموزانی که برنامههای خود را از راه دور تکمیل میکنند مهم است، زیرا ممکن است هرگز به یک مدرسه فیزیکی نیایند و در عین حال نیاز به احساس ارتباط با کسی در مدرسه داشته باشند.
هنگامی که مشاوران با نقاط قوت و زمینههای چالش دانشآموز آشنا شدند، میتوانند او را به منابع تحصیلی مناسب ارجاع دهند. برنامههای تدریس خصوصی، مراکز ریاضی و نوشتن، و خدمات مهارتهای مطالعه منابع عالی برای دانشآموزان با مشکلات آمادگی تحصیلی هستند. مرکز شغلی همچنین به عنوان یک منبع اضافی برای دانشآموزانی که از رشته و تناسب شغلی بالقوه خود مطمئن نیستند، عمل میکند. کارگاههای مدیریت زمان و سمینارهای مدیریت استرس میتوانند برای کسانی که در تعیین و حفظ اهداف با چالش مواجه هستند، مفید باشند (اسپن و همکاران، ۱۹۹۵).
مشاوران برای اطمینان از اینکه منابع و خدمات به بهترین وجه نیازهای دانشآموز را برآورده میکنند، باید سبک یادگیری دانشآموز را در هنگام ارائه توصیهها در نظر بگیرند. در یک وضعیت ایدهآل تصمیمگیری، دانشآموز سبکهای تدریس اساتید را قبل از ثبتنام درس در نظر میگیرد، یا مشاوران دانشآموزان را به خدماتی هدایت میکنند که در آن میتوانند روشهای تطبیق سبکهای یادگیری خود با سبک مربی را بیاموزند. هنگامی که به خوبی ساخته شوند، طرحدرسها به دانشآموزان کمک میکند تا کلاسهایی را انتخاب کنند که با سبکهای یادگیری آنها سازگار است، زیرا آنها روشهایی را که مربیان درس را ساختاردهی و تدریس میکنند و همچنین نتایج یادگیری مورد انتظار را بیان میکنند، روشن میکنند. به عنوان مثال، یک درس سخنرانی با امتحانات مبتنی بر سوالات تشریحی، با یک دانشآموز با سبک یادگیری ترجیحی دیداری و که در نوشتن در سطح انتزاعی مشکل دارد، به خوبی سازگار نخواهد بود (اسپن و همکاران، ص. ۱۰۶).
ایجاد یک برنامه ارتباطی پیشدستانه
یک راه برای زمانبندی و پیگیری نقاط تماس حیاتی در چرخه زندگی آموزشی دانشآموزان، استفاده از یک تقویم ارتباطی و راهبرد است. مثال زیر مراحل مورد نیاز برای ایجاد یک راهبرد ارتباطی را نشان میدهد:
۱. طراحی راهبرد کلی
a. اهداف چیست؟
- مثال: یک فعالیت مهم دسترسی به دانشآموز در هر هفته انجام دهید
۱. وبینارها، جلسات اسکایپ، تماسهای تلفنی
۲. جلسات مشاوره گروهی
b. دانشآموزان هر چند وقت یک بار ارتباط پیشدستانه دریافت خواهند کرد؟
- هفتگی؟
- ماهانه؟
c. کدام دانشآموزان؟
- دانشآموزان را بر اساس رشته، کلاس (سال اول، سال دوم، انتقالی و غیره)، در معرض خطر، تغییر رشته تقسیم کنید
- پیامهای متناسب با گروههای خاص ایجاد کنید
d. موضوعات پیام؟
- تاریخهای مهم (ثبتنام، درخواست فارغالتحصیلی)
- کلاسهای جدید
- فرصتهای شبکهسازی، سخنرانیها، برنامهها
۲. ادغام یک برنامه ارتباطی خاص برای دانشآموزان جدید یا ورودی
a. شامل پیام خوشآمدگویی پیش از ترم
b. ارسال مواد حمایتی، ضبط وبینارها
c. شامل مجموعهای از ارتباطات که دانشآموزان را قبل از شروع اولین کلاسهایشان، آگاه و درگیر نگه دارد
d. شامل پیامهایی در مورد مدیریت تغییر، یافتن تعادل بین مدرسه و کار، و حمایت غیرتحصیلی مشابه
۳. گنجاندن راهبرد در یک تقویم ارتباطی جامع
(یک نمونه تقویم که در آن تاریخهای مهم مانند باز شدن ثبتنام، یادآوری تعطیلی اداره، و تماس با دانشآموزانِ مشروط مشخص شده است)
سناریوهای مشاوره پیشدستانه
سناریوی I
یک دانشآموز سال دوم نسل اول به نام رایلی پیش مشاوری به نام اسکایلار میآید و میگوید: «من در دو تا از کلاسهایم مشکل دارم. در یکی از آنها نمیفهمم استاد در مورد چه چیزی صحبت میکند، اما این یک درس الزامی در رشته من است. دیگری فقط یک درس عمومی است، اما من مدام نمرات پایینی در تکالیف نوشتاری میگیرم. من همیشه در متوسطهٔ اول در نوشتن خوب بودم. اگر ضعیف عمل کنم، این معدل مرا پایین میآورد، و من ترم گذشته از مشروطی خارج شدم. میخواهم در رشتهام بمانم، اما نمیدانم آیا میتوانم این یک درس را پاس کنم و این واقعاً خانوادهام را ناامید میکند. به نظرت چه کار کنم؟»
یک مشاور پیشدستانه، اسکایلار، به رایلی کمک میکند تا از طریق کلاسهای دشوار عبور کند و ماهیت دقیق مشکل را تعیین کند. اسکایلار با شروع سوالات در مورد کلاس، استاد و بازخورد دادهشده در تکالیف، رایلی را در تشخیص اینکه آیا نمرات پایین نتیجه ضعف در مهارتهای نوشتاری است، همانطور که رایلی پیشنهاد میکند، یا سوءتفاهم از تکلیف و مطالب، راهنمایی میکند.
با شناسایی ریشه مشکل، مشاور پیشدستانه ارجاعات مناسبی انجام میدهد. در این مورد، اسکایلار رایلی را به مرکز تدریس خصوصی و خدمات حمایت تحصیلی هدایت میکند و پیشنهاد میکند که روی بیان واضح مشکل کار کنند تا رایلی بتواند مناسبترین کمک را درخواست کند. مشاور پیشدستانه با همکاران در دفاتر منابع تماس میگیرد و دانشآموز را معرفی میکند و اطلاعات زمینهای (با رضایت دانشآموز) ارائه میدهد. در این مورد، اسکایلار همچنین فکر میکند که رایلی از ارتباط با راهنمایان همتا یا دانشآموزان با تجربه مشابه در رشته رایلی سود میبرد که میتوانند تجارب، مبارزات و راهبردهای موفق را برای غلبه بر مشکلات خاص رشته به اشتراک بگذارند.
در نهایت، مشاور پیشدستانه ارتباطات منظم با دانشآموز را زمانبندی میکند. اسکایلار باید تا حد امکان دقیق و مشخص باشد (با ذکر روزها، زمان و روشهای تماس) و همچنین انتظارات اطلاعاتی را که رایلی باید به جلسات مشاوره بیاورد، مشخص کند. اسکایلار با کمک به رایلی در درک علت اصلی مشکل و یادگیری راهبردهایی برای حرکت فراتر از مانع موقت، راهبردهایی را در اختیار رایلی قرار میدهد که میتواند هنگام مواجهه با چالش تحصیلی بعدی از آنها استفاده کند.
سناریوی II
یک دانشآموز سال دوم به نام علی پیش مشاوری به نام درو میآید تا در مورد انصراف از مدرسه صحبت کند: «من واقعاً این ترم خوب پیش نمیرم. این مربوط به درسها یا استادها نیست—من فقط احساس میکنم که جا نمیافتم. چندتا از دوستام پارسال رفتند و من هنوز دوستای جدیدی پیدا نکردم. همخونههای جدیدم خیلی شبیه من نیستن، پس اونا به نوعی خودشون کنار هم هستن. من تو هیچ کلابی یا چیزی نیستم، اگرچه خارج از مدرسه کار میکنم. همچنین، احساس میکنم من و پدر و مادرم خیلی پول خرج کردیم، اما مطمئن نیستم که ارزشش رو داشته باشه که بیشتر خرج کنم اگه اونقدر علاقهمند نباشم. آیا پیشنهادی داری؟ به نظرت باید چیکار کنم؟»
همانطور که در سناریوی I، مشاور پیشدستانه در سناریوی II با کمک به دانشآموز برای رسیدن به علت اصلی نگرانی آغاز میکند. درو احساس میکند که علی احساس بیارتباطی با مدرسه میکند، اما علی باید تعیین کند که آیا این تنها دلیل احساس اینکه ترک ممکن است ایده خوبی باشد، است. درو با اتخاذ موضع پیشدستانه، سابقه علی را در نظر میگیرد:
- جلسات مشاوره قبلی چگونه بوده است؟ علی قبلاً چه نگرانیهایی مطرح کرده بود؟ آیا علی رفتارهایی نشان داد که باعث نگرانی شود؟ درو چه ارجاعاتی انجام داده بود؟
- در مورد تعاملات علی با دبیران چطور: علی در کلاس چگونه عمل میکند؟ آیا سابقه نشاندهنده تغییر غیرقابل توضیح یا ناگهانی در نمرات علی است؟ آیا دبیران یا کارکنان نگرانیهایی را ذکر کردهاند؟ آیا دستیار ساکن یا دیگران در مورد علی اظهار نظری کردهاند؟
- علی چگونه محل کار را مدیریت میکند؟ آیا یک وضعیت کاری باعث ایجاد استرس یا تغییر دیدگاه در مورد مدرسه میشود؟ آیا علی نارضایتی از مدرسه را نشان میدهد که توسط دیگران در محل کار مورد بحث قرار گرفته است؟
درو به دنبال هر اطلاعاتی است که میتواند به دلایل ناراحتی علی اشاره کند و همچنین نقاط ارتباطی در مدرسه را پیشنهاد کند. از آنجا که یادداشتهای مشاوره اطلاعات کمی در مورد وضعیت کاری علی نشان میدهد، درو تصمیم میگیرد در مورد آن بپرسد: «آیا دانشآموزان دیگر آنجا کار میکنند؟» وقتی علی پاسخ میدهد که بیشتر آنها یا ثبتنام نکردهاند یا آماده فارغالتحصیلی هستند، درو پیشنهاد میکند که با داوطلب شدن در مدرسه، احتمالاً در برنامه آشنایی دانشآموزان جدید، علی بتواند با دیگرانی که سبک زندگی تحصیلی مشابهی دارند، همذاتپنداری کند. «همخونههایت دوست دارند چه کار کنند؟» درو ادامه میدهد، «آیا میتوانی فعالیتی را پیشنهاد کنی که همه شما ممکن است از آن لذت ببرید؟» پس از بحث در مورد روشهای ارتباط برقرار کردن علی، درو پیشنهاد میکند که علی تا پایان ترم در مدرسه بماند و در عین حال به ایجاد روابط و مشارکت از دیدگاهی متفاوت نگاه کند. در نهایت، درو و علی برنامهای برای زمانهای بررسی ارتباطات عمدی که علی برقرار میکند، تعیین میکنند.
خلاصه
هنگامی که مشاوران به طور مؤثر با دانشآموزان ارتباط برقرار میکنند، نقاط قوت و زمینههای ضعف بالقوه دانشآموزان را میآموزند و علاقه واقعی به آنها و نگرانیهایشان نشان میدهند. مشاور پیشدستانه روابط متقابل رضایتبخشی با دانشآموزان ایجاد میکند که دانشآموزان را قادر میسازد تا رشد کنند و استقلال و موفقیت تحصیلی را توسعه دهند. مشارکت بالای مشاور به طور مؤثر به دانشآموزانی که مشکلات تحصیلی را تجربه میکنند و به ویژه کسانی که در درخواست کمک مشکل دارند، کمک میکند. مداخلات مشاوره پیشدستانه شامل تماس شخصی افزایشیافته است و
- مسئولیت دانشآموز را برای حل مسئله و تصمیمگیری ایجاد میکند
- به دانشآموز در شناسایی علل قابل حل عملکرد ضعیف تحصیلی کمک میکند
- توافقات یا قراردادهای مذاکرهشده برای اقدامات آینده ارائه میدهد
- عملکرد بهتری نسبت به مداخلات غیرشخصی، تجویزی و غیرقابل مذاکره دارد (مولینا و آبلمن، ۲۰۰۰، ص. ۱۳)
مشاور پیشدستانه بر «توسعه مهارتهای بینفردی گوش دادن مؤثر، سوال پرسیدن و ارجاع [که] برای موفقیت مشاوره تحصیلی یکبهیک حیاتی است» (نات، ۲۰۰۰، ص. ۲۲۳) و همچنین استفاده از خودافشایی مناسب در مورد تجارب شخصی به عنوان راهی برای ایجاد و الهامبخشی به اعتماد با دانشآموز تمرکز میکند. تحقیقات نشان میدهد که مهمترین عامل در مشاوره دانشآموزان، کمک به آنها برای احساس اینکه مدرسه به آنها اهمیت میدهد، است (هیسرر و پارت، ۲۰۰۲). این اعتماد و مراقبت، پایه و اساس یک رابطه مشاوره مثبت و پیشدستانه طولانی و مؤثر را فراهم خواهد کرد. جدول ۹.۳ خلاصهای از نکات کلیدی و راهبردهای مشاوره پیشدستانه را نشان میدهد.
جدول ۹.۳. خلاصه مشاوره پیشدستانه: جنبههای حیاتی، دلایل و تاکتیکها
| نکته حیاتی | دلیل | تاکتیک |
|---|---|---|
| زود شروع کنید. | دانشآموزان را در مسیری قوی شروع کنید. | از پیشپذیرش، شروع ترم آغاز کنید. |
| با دانشآموزان روابط ایجاد کنید. | تحصیلات تنها دلیل ناموفق بودن دانشآموزان در مدرسه نیست. | با آنها تماس بگیرید، ارتباط برقرار کنید و متصل شوید. |
| از رابطه برای کمک به دانشآموزان در عبور از موانع و شکستها استفاده کنید. | دانشآموزان به یک ارتباط دلسوز در مدرسه نیاز دارند، کسی که به آنها در شناسایی چالشها و دفاع از خود کمک کند. | دانشآموزان را بشناسید. به آنها کمک کنید تا جنبههایی از خود را ببینند که ممکن است در حال حاضر از آنها قدردانی نکنند. بر نقاط قوت دانشآموزان سرمایهگذاری کنید. |
| ارتباط دانشآموز با مدرسه باشید. | دانشآموزان به یک نقطه ارتباط قوی نیاز دارند، کسی که اهمیت دهد. | آن شخص باشید. |